Tóm tắt
- Ngừng truy cập ngay: gỡ HolisSuite trong cài đặt Facebook (mục 1).
- Xoá dữ liệu đã lưu: email support@holissuite.com, xong trong tối đa 30 ngày sau khi xác minh.
Mục lục
Ngừng cho HolisSuite truy cập Facebook, Instagram
Bạn tự làm được ngay, không cần chờ chúng tôi:
- Mở Facebook, vào Cài đặt và quyền riêng tư → Cài đặt.
- Chọn Tiện ích tích hợp dành cho doanh nghiệp (Business Integrations).
- Tìm ứng dụng HolisSuite, bấm Gỡ.
Sau bước này, khoá truy cập của trang mất hiệu lực: chúng tôi không nhận thêm tin nhắn mới và không gửi được tin qua trang đó nữa. Với Zalo, TikTok, bạn thu hồi quyền tương tự trong phần quản lý ứng dụng đã kết nối của nền tảng đó. Dữ liệu đã nhận trước đó vẫn còn — muốn xoá thì làm tiếp mục 2.
Gửi yêu cầu xoá dữ liệu
Gửi email tới support@holissuite.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu” và cho chúng tôi biết:
- Bạn là ai: chủ/nhân viên của cơ sở dùng HolisSuite, người đã nhắn tin cho trang của một cơ sở, hay người đã gửi form Liên hệ.
- Thông tin để tìm dữ liệu: tên cơ sở hoặc tên trang đã nhắn, tên hiển thị trên Facebook/Zalo, số điện thoại hoặc email đã dùng.
- Bạn muốn xoá toàn bộ hay chỉ một phần (ví dụ chỉ tin nhắn).
Nếu là chủ cơ sở, hãy gửi từ email của tài khoản quản trị cơ sở — đó là cách chúng tôi xác minh quyền yêu cầu xoá dữ liệu của cả cơ sở.
Chúng tôi xử lý thế nào
- Xác nhận đã nhận yêu cầu và, nếu cần, hỏi thêm để xác minh bạn là chủ dữ liệu.
- Với dữ liệu thuộc về một cơ sở (ví dụ tin nhắn bạn gửi cho trang của cơ sở đó), chúng tôi chuyển yêu cầu tới cơ sở và thực hiện theo chỉ dẫn của họ.
- Xoá vĩnh viễn trong tối đa 30 ngày kể từ khi xác minh xong, rồi báo lại cho bạn.
Những gì không xoá ngay được
- Chứng từ kế toán và dữ liệu pháp luật buộc lưu — giữ đủ thời hạn luật định rồi mới xoá.
- Bản sao lưu: dữ liệu đã xoá có thể còn trong bản sao lưu tự động cho tới khi bản đó bị thay thế theo vòng xoay; bản sao lưu không được dùng cho việc gì khác ngoài khôi phục sự cố.
Xoá toàn bộ dữ liệu của một cơ sở
Chủ cơ sở muốn ngừng dịch vụ và xoá toàn bộ dữ liệu: gửi yêu cầu theo mục 2. Tài khoản cơ sở được tạm khoá; sau 30 ngày, toàn bộ dữ liệu của cơ sở bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống. Trong 30 ngày đó cơ sở vẫn yêu cầu mở lại được. Nên xuất dữ liệu cần giữ (khách hàng, đơn hàng, báo cáo) trước khi gửi yêu cầu.
Liên hệ
- Email: support@holissuite.com
- Đơn vị vận hành: Đang cập nhật
- Chi tiết về dữ liệu chúng tôi thu thập: Chính sách bảo mật
Có câu hỏi về văn bản này? Gửi email tới support@holissuite.com hoặc xem trang Liên hệ.