Trung tâm hướng dẫn
Bạn cần làm gì?
Mỗi bài là một việc: làm khi nào, ai làm được, từng bước có ảnh chỉ chỗ bấm, và cách xử lý khi gặp lỗi.
Việc hay làm
Lịch hẹn & đón khách
4 bàiĐặt lịch, đánh dấu khách đã đến, đổi giờ, huỷ lịch.
- 4 bướcTạo lịch hẹn cho kháchKhách gọi điện hoặc nhắn tin đặt lịch — ghi lại để cả nhóm biết ai tới, lúc nào, làm gì.

- 3 bướcKhách tới nơi, đánh dấu đã đếnMột cú bấm trên dòng lịch hẹn khi khách bước vào — hệ thống ghi giờ đến và người đón.

- 2 bướcĐổi giờ hoặc sửa lịch hẹn đã đặtKhách xin đổi giờ, đổi người phụ trách hoặc ghi nhầm nội dung — sửa trên chính lịch đó.

- 2 bướcHuỷ lịch hoặc ghi khách không đếnKhách báo huỷ hoặc im lặng không tới — ghi đúng trạng thái kèm lý do để số liệu cuối tháng đúng.

Khách hàng
3 bàiTìm khách, xem hồ sơ và công nợ, thêm và sửa hồ sơ.
- 3 bướcTìm khách và xem hồ sơKhách gọi hỏi còn nợ bao nhiêu, còn mấy buổi, lần trước làm gì — tra trong một trang.
- 3 bướcThêm khách hàng mớiTạo hồ sơ để lịch hẹn, đơn hàng và thẻ liệu trình của khách gắn về một chỗ.
- 3 bướcSửa hoặc xoá hồ sơ kháchKhách đổi số điện thoại, bổ sung địa chỉ, ghi nhầm tên — sửa ngay trên hồ sơ.
Bán hàng & thu tiền
3 bàiLên đơn, nhận tiền, thu nợ, sửa và huỷ đơn.
- 7 bướcLên đơn và thu tiền cho kháchChọn khách, thêm dịch vụ và sản phẩm, ghi người làm, nhận tiền, lưu và in hoá đơn — trong một màn.

- 3 bướcThu thêm tiền cho đơn còn nợKhách trả nốt, trả góp, hoặc tiền chuyển khoản vừa về — ghi thêm một lần thanh toán vào đúng đơn.

- 4 bướcSửa, huỷ hoặc xoá đơn đã lưuGhi nhầm dịch vụ, nhầm người làm, khách đổi ý hoặc lên trùng đơn.

Thẻ liệu trình
2 bàiBán gói nhiều buổi, trừ buổi, đổi buổi.
Kho hàng
2 bàiNhập hàng, xuất hàng, kiểm kho theo chi nhánh.
Chấm công & lương
4 bàiVào ca, ra ca, xem lương của mình, chốt bảng lương.
- 2 bướcChấm công vào ca và ra caĐầu ca bấm "Vào ca", cuối ca bấm "Ra ca" — ngay trên thanh trên cùng, điện thoại hay máy tính đều được.
- 2 bướcGửi đơn xin nghỉ phépChọn loại nghỉ, ngày nghỉ, lý do và người nhận bàn giao — đơn tự chuyển tới quản lý duyệt.
- 1 bướcXem lương và thưởng của mìnhMỗi nhân viên tự xem phiếu lương từng tháng, không phải hỏi kế toán.
- 3 bướcChốt bảng lương và đánh dấu đã trảSinh phiếu nháp, kiểm từng phiếu, chốt, rồi bấm "Chuyển lương" sau khi đã chuyển khoản.
Báo cáo
2 bàiDoanh thu, bảng kê từng đơn, công nợ khách.
Hộp thư khách
6 bàiTin nhắn Facebook, Zalo… về một chỗ; mẫu trả lời và AI trả lời.
- 3 bướcNối trang vào hộp thư kháchChưa nối trang thì hộp thư trống. Nối xong, tin khách nhắn chảy về đây.

- 3 bướcTrực hộp thư và trả lời kháchLọc ra phần việc của mình, nhận hội thoại, trả lời rồi đánh dấu xong.

- 3 bướcGắn khách, đặt lịch và lên đơn ngay từ tin nhắnKhách để lại số trong tin nhắn — gắn vào hồ sơ khách, đặt lịch hoặc lên đơn mà không rời hộp thư.
- 2 bướcMẫu trả lời nhanh và thẻ hội thoạiCâu hay lặp thì lưu thành mẫu; việc cần theo dõi thì gắn thẻ.

- 3 bướcCho AI trả lời kháchBa mức: tắt, gợi ý để nhân viên duyệt, hoặc để AI tự trả lời.

- 2 bướcTiền cho AI trả lờiMỗi lượt AI chạy trừ tiền theo lượng chữ. Hết tiền là AI dừng.

Cài đặt ban đầu
8 bàiLàm một lần khi mới nhận hệ thống, theo đúng thứ tự.
- 3 bướcKhai báo chi nhánhViệc đầu tiên. Mọi lịch hẹn, đơn hàng, kho và chấm công đều gắn với một chi nhánh.

- 1 bướcKhai báo giường và phòngCó giường thì mới xếp được khách vào phòng và biết phòng nào đang bận.

- 3 bướcBộ phận, chức vụ và lương theo chức vụLương và hoa hồng gắn vào chức vụ, không gắn vào từng người — sửa một lần là áp cho cả nhóm.

- 3 bướcGiờ làm: giờ chung và giờ riêng từng ngườiGiờ chung đặt trong chi nhánh; người nào làm ca khác thì đặt giờ riêng ở Cấu hình giờ làm.

- 1 bướcKhai số tài khoản nhận tiềnCó tài khoản nhận thì nhân viên mới chọn được nơi khách chuyển khoản, và báo cáo mới tách đúng nguồn tiền.

- 3 bướcDựng bảng dịch vụ và bảng giáKhông có bảng dịch vụ thì không đặt lịch, không lên đơn, không bán liệu trình được.

- 2 bướcKhai sản phẩm bán kèm và nhập khoSản phẩm bán kèm — khai xong và nhập tồn thì mỗi lần bán hệ thống tự trừ kho.

- 3 bướcThêm nhân sự, mẫu lương và nhóm hoa hồngCó người thì mới giao việc, chấm công và tính lương được.

Kết nối AI
1 bàiCho ứng dụng AI đọc số liệu thương hiệu, chỉ đọc.
Tên khách và số tiền trong ảnh là dữ liệu mẫu.




