Mục lục
Chấp nhận điều khoản
Điều khoản này là thoả thuận giữa HolisSuite (đang cập nhật tên pháp nhân) (“chúng tôi”) và doanh nghiệp, hộ kinh doanh dùng phần mềm HolisSuite (“cơ sở”), cùng những người dùng do cơ sở tạo tài khoản. Dùng phần mềm nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản này. Nếu cơ sở ký hợp đồng hoặc nhận báo giá riêng, nội dung riêng đó được ưu tiên khi khác với trang này.
Dịch vụ
Chúng tôi cung cấp (1) phần mềm HolisSuite chạy trên trình duyệt để quản lý lịch hẹn, khách hàng, bán hàng, thẻ liệu trình, kho, chấm công, hoa hồng, bảng lương, báo cáo và hộp thư khách; và (2) dịch vụ chạy quảng cáo theo gói (mục 7). Chúng tôi có thể thêm, đổi hoặc bỏ tính năng; với thay đổi làm mất chức năng cơ sở đang dùng, chúng tôi báo trước trong ứng dụng.
Tài khoản và bảo mật
- Cơ sở tạo tài khoản cho nhân viên và chịu trách nhiệm phân quyền phù hợp với công việc của từng người.
- Mỗi người dùng giữ mật khẩu của mình; không dùng chung tài khoản.
- Thấy dấu hiệu tài khoản bị dùng trái phép, báo ngay cho chúng tôi để khoá và xử lý.
Dữ liệu của cơ sở
- Dữ liệu cơ sở nhập vào (khách hàng, đơn hàng, nhân sự…) thuộc về cơ sở. Chúng tôi chỉ lưu trữ và xử lý để cung cấp dịch vụ, theo Chính sách bảo mật.
- Cơ sở là bên quyết định việc xử lý dữ liệu khách và nhân viên của mình, nên chịu trách nhiệm có căn cứ hợp pháp — ví dụ sự đồng ý của khách — trước khi nhập dữ liệu, nhất là dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khoẻ.
- Cơ sở xuất được dữ liệu ra file bất cứ lúc nào theo quyền được giao trong phần mềm.
Sử dụng được phép
Không được dùng HolisSuite để:
- Gửi tin nhắn rác, lừa đảo hoặc nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Thu thập, mua bán dữ liệu cá nhân trái phép.
- Truy cập dữ liệu của cơ sở khác, dò quét lỗ hổng, hoặc làm quá tải hệ thống.
- Sao chép, dịch ngược hoặc bán lại phần mềm khi chưa có thoả thuận bằng văn bản.
Nền tảng bên ngoài và AI
- Khi kết nối Facebook, Instagram, Zalo, TikTok, WhatsApp hoặc Telegram, cơ sở phải tuân thủ điều khoản của nền tảng đó. Nền tảng có thể thay đổi, giới hạn hoặc ngừng API; việc này nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.
- Câu trả lời do AI soạn có thể sai. Ở chế độ gợi ý, nhân viên duyệt trước khi gửi; nếu bật chế độ tự trả lời, cơ sở chịu trách nhiệm về nội dung AI gửi cho khách.
- Cơ sở tự chọn nhà cung cấp AI, tự nhập khoá và chịu chi phí, điều khoản của nhà cung cấp đó.
Dịch vụ chạy quảng cáo
- Khi cơ sở dùng dịch vụ chạy quảng cáo, phạm vi, ngân sách và phí theo gói hoặc báo giá đã chốt cho từng chiến dịch.
- Cơ sở bảo đảm hình ảnh, nội dung, ưu đãi gửi cho chúng tôi là của mình hoặc được phép dùng, đúng sự thật và tuân thủ chính sách quảng cáo của nền tảng (ví dụ không dùng ảnh trước–sau, không hứa hẹn kết quả với dịch vụ làm đẹp, sức khoẻ).
- Nền tảng quảng cáo có quyền từ chối hoặc dừng quảng cáo. Chúng tôi không bảo đảm số khách, số đơn hay doanh thu cụ thể từ một chiến dịch.
- Khi cơ sở chọn nhắm theo một nhóm khách trong phần mềm, cơ sở xác nhận đã có căn cứ hợp pháp để dùng số điện thoại của nhóm khách đó cho mục đích quảng cáo.
Phí và thanh toán
Phí dịch vụ theo báo giá hoặc hợp đồng với từng cơ sở. Số dư ví trong ứng dụng (nạp qua PayOS) dùng cho các dịch vụ trả theo lượng dùng ghi rõ trong ứng dụng. Hoá đơn, hoàn tiền (nếu có) theo thoả thuận riêng và quy định pháp luật.
Sở hữu trí tuệ
Phần mềm, giao diện, tài liệu hướng dẫn và thương hiệu HolisSuite thuộc về chúng tôi. Cơ sở được quyền dùng phần mềm trong thời gian dùng dịch vụ; tên, logo của cơ sở hiển thị trong phần mềm vẫn thuộc về cơ sở.
Tạm ngừng và chấm dứt
- Cơ sở ngừng dùng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách báo cho chúng tôi.
- Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản khi cơ sở vi phạm mục 5, quá hạn thanh toán theo thoả thuận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền — có báo trước khi hoàn cảnh cho phép.
- Tài khoản bị tạm khoá quá 30 ngày thì toàn bộ dữ liệu của cơ sở bị xoá vĩnh viễn. Hãy xuất dữ liệu cần giữ trước khi ngừng dịch vụ.
Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi nỗ lực giữ dịch vụ hoạt động liên tục và sao lưu dữ liệu hằng ngày, nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu hay lợi nhuận. Mức bồi thường (nếu có) theo hợp đồng với cơ sở và quy định pháp luật.
Thay đổi điều khoản
Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước ngày hiệu lực của bản mới (ghi ở đầu trang cùng số phiên bản). Tiếp tục dùng sau ngày hiệu lực nghĩa là cơ sở đồng ý với điều khoản mới.
Luật áp dụng và tranh chấp
Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; không thương lượng được thì đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Liên hệ
- Đơn vị vận hành: HolisSuite (đang cập nhật tên pháp nhân)
- Mã số thuế: Đang cập nhật
- Địa chỉ: Đang cập nhật
- Email: support@holissuite.com
Có câu hỏi về văn bản này? Gửi email tới support@holissuite.com hoặc xem trang Liên hệ.