Đổi giờ hoặc sửa lịch hẹn đã đặt
Khách xin đổi giờ, đổi người phụ trách hoặc ghi nhầm nội dung — sửa trên chính lịch đó.
Ai làm đượcLễ tân, tư vấn viên, quản lý và quản trị viên.
Dùng khi nào
- Khách gọi xin đổi ngày giờ.
- Ghi nhầm nội dung hoặc người phụ trách.
Các bước
Bước 1. Bấm biểu tượng con mắt "Chi tiết" ở cột cuối
Cột này luôn nằm sát mép phải bảng, kể cả khi bảng rộng hơn màn hình. Trên điện thoại mỗi lịch là một thẻ, biểu tượng con mắt nằm ở góc thẻ.
Bấm ảnh để phóng to
Bước 2. Bấm "Chỉnh sửa", đổi thông tin rồi "Lưu thay đổi"
Trang chi tiết mặc định chỉ để xem. Bấm "Chỉnh sửa" thì sửa được chi nhánh, thời gian dự kiến, hình thức tư vấn, người phụ trách và nội dung lịch hẹn.
Bấm ảnh để phóng to
Giải thích từng ô cần điền
Trang chi tiết lịch hẹn ở chế độ "Chỉnh sửa"
- Chi nhánh
- Đổi khi khách chuyển sang cơ sở khác.
- Thời gian dự kiếnBắt buộc
- Ngày giờ mới khách tới.
- Tên khách hàng, Số điện thoại
- Sửa khi ghi nhầm. Lịch thiếu số điện thoại có nhãn nhắc bổ sung.
- Mã khách hàng
- Chỉ để xem, không sửa được.
- Hình thức tư vấn
- Cơ sở hoặc Online.
- Link Pancake
- Đường dẫn cuộc trò chuyện với khách, dùng khi tư vấn Online.
- Sales Online phụ trách
- Bấm "+ Thêm sales" để thêm người, bấm × trên tên để bỏ.
- Nội dung lịch hẹn
- Yêu cầu của khách, cập nhật khi khách đổi ý.
Tình huống thường gặp
Muốn biết ai đã sửa lịch này.
Bấm "Lịch sử" ở đầu trang chi tiết: mỗi lần sửa ghi rõ người sửa, lúc nào, đổi từ gì sang gì.
Khách đổi sang chi nhánh khác.
Bấm "Chỉnh sửa" — ô Chi nhánh đổi thành ô chọn, chọn chi nhánh mới rồi "Lưu thay đổi".