Cho AI đọc số liệu của thương hiệu
Nối Claude (hoặc ứng dụng AI khác) vào phần mềm để hỏi số liệu bằng tiếng Việt. AI chỉ đọc — trừ khi bạn tick riêng nhóm "Ghi số liệu quảng cáo" — và bạn cắt quyền bất cứ lúc nào.
Ai làm đượcChỉ quản trị viên của thương hiệu.
Các bước
Bước 1. Vào Kết nối AI, bấm "Chép đường dẫn"
Mục Kết nối AI nằm ở nhóm Hệ thống trên thanh bên trái, chỉ chủ thương hiệu (vai trò Quản trị) mới thấy. Đường dẫn ở đầu trang là thứ duy nhất bạn cần mang sang ứng dụng AI — nó dùng chung cho mọi thương hiệu, không phải bí mật, nhưng tự nó không mở được dữ liệu nào khi chưa đăng nhập.
Bấm ảnh để phóng to
Bước 2. Sang ứng dụng AI, thêm đường dẫn vừa chép
Trong Claude: vào Settings hoặc Customize (tuỳ phiên bản) → Connectors → Add custom connector. Đặt tên tuỳ ý, ví dụ tên thương hiệu của bạn, rồi dán đường dẫn vào ô địa chỉ máy chủ. Bước này BẮT BUỘC làm bên ứng dụng AI — phần mềm không tự nối sang được, vì chính ứng dụng AI mới là bên giữ chìa khoá.
Bấm ảnh để phóng to
Bước 3. Đăng nhập phần mềm và tick dữ liệu cho phép đọc
Thêm xong, ứng dụng AI mở trang đăng nhập phần mềm. Dùng đúng tài khoản bạn vẫn đăng nhập hằng ngày — AI chỉ đọc được đúng phần dữ liệu mà tài khoản đó được xem, không hơn. Chọn thương hiệu, tick các nhóm dữ liệu muốn cho đọc rồi bấm Đồng ý. Bỏ tick nhóm nào thì nhóm đó không gửi đi.
Bấm ảnh để phóng to
Bước 4. Không dùng nữa thì bấm Ngắt kết nối
Mỗi kết nối là một dòng, có tên ứng dụng, ngày kết nối và lần đọc gần nhất. Bấm Ngắt kết nối rồi xác nhận là ứng dụng đó mất quyền đọc NGAY, không phải chờ hết hạn. Tên kết nối vẫn còn trong danh sách bên ứng dụng AI cho tới khi bạn tự xoá bên đó — nó chỉ không đọc được gì nữa thôi.
Bấm ảnh để phóng to
Giải thích từng ô cần điền
Dữ liệu cho phép chia sẻ với AI
Tick nhóm nào thì mọi kết nối AI đọc được nhóm đó. Bấm "Lưu thay đổi" — kết nối đang chạy áp dụng ngay. "Hoàn tác" bỏ các tick chưa lưu.
- Lịch hẹn
- Tick sẵn.
- Danh sách khách hàng
- Tên, mã khách. Tick sẵn.
- Số điện thoại, email, địa chỉ của khách
- Chỉ cấp khi thật cần. Không tick thì các ô này gửi đi dưới dạng ***. Tick nhóm này thì "Danh sách khách hàng" tự tick theo; bỏ "Danh sách khách hàng" thì nhóm này cũng bỏ theo.
- Đơn hàng
- Tick sẵn.
- Báo cáo tổng quan và nguồn khách
- Tick sẵn.
- Số liệu quảng cáo và chăm sóc khách online
- Cho AI đọc số quảng cáo.
- Ghi số liệu quảng cáo và chăm sóc khách online
- Nhóm duy nhất cho AI GHI: nhập số liệu quảng cáo hằng ngày thay bạn. Không tick thì AI chỉ đọc.
Tình huống thường gặp
Nhân viên đăng nhập ở bước cấp quyền thì bị từ chối.
Chỉ quản trị viên của thương hiệu cấp quyền được. Nhờ chủ thương hiệu đăng nhập ở bước đó.
AI trả lời "không có dữ liệu" dù thương hiệu có số liệu.
Nhóm dữ liệu đó đang tắt. Trên trang Kết nối AI, nhóm bị tắt hiện gạch ngang trên thẻ kết nối — tick lại nhóm đó rồi "Lưu thay đổi".
AI chỉ thấy *** thay vì số điện thoại.
Chưa tick "Số điện thoại, email, địa chỉ của khách". Chỉ bật khi thật sự cần.
Trình duyệt không cho bấm "Chép đường dẫn".
Bôi đen đường dẫn rồi bấm Ctrl+C (máy Mac: Cmd+C).
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Mục này mô tả đúng những gì hệ thống làm khi bạn bật kết nối AI, để bạn quyết định có bật hay không.
Dữ liệu nào được chia sẻ. Sau khi bạn bấm Đồng ý, phần mềm gửi cho ứng dụng AI đúng các nhóm dữ liệu đã tick, theo yêu cầu của từng câu hỏi. Tuỳ nhóm bạn bật, dữ liệu đó có thể gồm thông tin định danh khách hàng (tên, mã khách), thông tin liên hệ (số điện thoại, email, địa chỉ) và thông tin giao dịch (đơn hàng, dịch vụ đã dùng, số tiền). Không tick nhóm "Số điện thoại, email và địa chỉ của khách" thì các ô đó rời máy chủ dưới dạng ***.
Cơ sở để chia sẻ. Việc chia sẻ chỉ xảy ra khi quản trị viên của thương hiệu chủ động cấp quyền: đăng nhập bằng tài khoản phần mềm của mình, chọn thương hiệu, tick nhóm dữ liệu rồi bấm Đồng ý. Nhân viên thường không cấp được. Không có bước đó thì không có dữ liệu nào đi ra.
Phạm vi. Kết nối chỉ đọc được dữ liệu của thương hiệu đã chọn, và chỉ trong phần mà tài khoản cấp quyền vốn đã được xem. Không đọc được dữ liệu của thương hiệu khác, không đọc được dữ liệu nội bộ của bên cung cấp phần mềm.
Cách hệ thống hoạt động, hai lớp:
Lớp 1 — phần mềm trả dữ liệu. Ứng dụng AI gọi vào phần mềm bằng phiên đã được cấp quyền, phần mềm kiểm tra từng lần gọi rồi trả về đúng phần được phép. Mặc định chỉ đọc. Ngoại lệ duy nhất: nếu thương hiệu tick nhóm "Ghi số liệu quảng cáo và chăm sóc khách online", AI được ghi số liệu quảng cáo hằng ngày. Không có đường nào để AI tạo đơn, sửa khách, sửa lịch hẹn hay xoá bất cứ thứ gì.
Lớp 2 — ứng dụng AI phân tích. Mô hình AI dùng dữ liệu nhận được để tổng hợp, so sánh, tính toán và nhận xét. Kết quả là thông tin tham khảo, không phải quyết định kinh doanh. Dữ liệu này nằm trên máy chủ của bên cung cấp AI và chịu chính sách của bên đó — phần mềm không kiểm soát được phần này, nên chỉ nên bật đúng nhóm thật sự cần.
Nhật ký. Mọi lần ứng dụng AI chạm vào dữ liệu đều được ghi lại: lúc nào, nhóm dữ liệu nào, lọc theo điều kiện gì, trả về bao nhiêu dòng. Cố ý KHÔNG lưu nội dung trả về, và từ khoá tìm kiếm bị che trước khi ghi — để bản thân nhật ký không trở thành một kho thông tin khách hàng thứ hai. Nhật ký của thương hiệu nào chỉ thương hiệu đó đọc được.
Quyền dừng lại. Bạn cắt quyền bất cứ lúc nào, bằng ba cách, đều có hiệu lực ngay: bấm Ngắt kết nối ở trang Kết nối AI; bỏ tick một nhóm trong "Dữ liệu cho phép chia sẻ" để chặn nhóm đó ở mọi kết nối; hoặc đổi mật khẩu tài khoản đã cấp quyền. Việc dừng không ảnh hưởng gì tới dữ liệu, tài khoản hay lịch sử làm việc trên phần mềm.
Ảnh hưởng cần cân nhắc. Kết quả AI đưa ra phụ thuộc dữ liệu đầu vào và giới hạn của mô hình tại thời điểm hỏi; con số vẫn phải đối chiếu với báo cáo gốc trong phần mềm trước khi dùng để quyết định. Nếu khách hàng của bạn có quyền yêu cầu không chia sẻ dữ liệu của họ, hãy cân nhắc trước khi bật các nhóm chứa thông tin liên hệ.