Khách tới nơi, đánh dấu đã đến
Một cú bấm trên dòng lịch hẹn khi khách bước vào — hệ thống ghi giờ đến và người đón.
Ai làm đượcLễ tân, tư vấn viên, quản lý và quản trị viên.
Dùng khi nào
- Khách có hẹn vừa tới quầy.
- Cuối ngày soát lại xem khách nào đã tới mà chưa đánh dấu.
Cần có trước
- Khách đã có lịch hẹn. Khách tới không hẹn trước thì lên đơn thẳng, không cần bước này.
Các bước
Bước 1. Tìm dòng lịch của khách
Nhanh nhất: gõ tên hoặc số điện thoại vào ô "Tìm kiếm lịch hẹn". Muốn xem cả danh sách khách hẹn hôm nay: bấm ô sắp xếp đang ghi "Mới tạo gần nhất", đổi sang "Giờ hẹn" (bảng chuyển sang lọc theo ngày hẹn, dòng chữ nhỏ dưới ô thời gian ghi "Theo ngày hẹn"), rồi bấm ngày hôm nay trên lịch tháng nằm ngay trên bảng.
Bước 2. Bấm ô trạng thái của dòng, chọn "Đã đến"
Không phải mở trang chi tiết. Chọn "Đã đến" là hệ thống ghi lại giờ khách tới và ai đã đón — chính mốc này tạo ra tỷ lệ khách đặt lịch thật sự tới.
Bấm ảnh để phóng to
Bước 3. Xem tỷ lệ khách tới và tỷ lệ khách mua
"Đặt lịch → Đã đến" là phần trăm lịch hẹn mà khách thật sự tới. "Đã đến → Có đơn" là phần trăm khách đã tới mà có đơn. Hai con số này chỉ ra đang mất khách ở khâu nào: hẹn nhiều mà ít người tới, hay tới rồi mà không mua.
Bấm ảnh để phóng to
Tình huống thường gặp
Không thấy lựa chọn "Đã đến".
Lựa chọn này chỉ có khi lịch đang chờ khách: Chưa đến, Đã gọi, Đã xác nhận, Khách đăng ký hoặc Chờ xác nhận. Lịch đã Hoàn thành, Không đến hoặc đã huỷ thì không đón được nữa — lên đơn thẳng cho khách.
Không thấy khách hẹn hôm nay trong danh sách.
Danh sách mặc định lọc theo NGÀY TẠO lịch trong tháng này — lịch tạo từ tháng trước cho hôm nay sẽ không hiện. Đổi ô sắp xếp "Mới tạo gần nhất" sang "Giờ hẹn" rồi chọn hôm nay, hoặc gõ tên khách vào ô tìm.
Lỡ bấm "Đã đến" nhầm dòng.
Bấm lại ô trạng thái của dòng đó và chọn trạng thái đúng. Mọi lần đổi đều ghi trong "Lịch sử" ở trang chi tiết lịch.
Chuông thông báo hỏi xác nhận trạng thái lịch hẹn.
Đó là nhắc lịch sắp tới. Bấm vào nhắc là chọn được Đã đến, Chưa đến, Không đến hoặc Hủy ngay tại đó, không phải mở trang Lịch hẹn.